海博投资有限公司“两学一做”学习教育
简报
第（ 八 ）期
“不忘初心，坚守共产党员的精神家园”
公司党委书记、董事长闻淼作“两学一做”专题党课
8月26日下午，海博投资总部会议室济济一堂，海博投资党政班子成员、出租公司班子成员，公司助理以上干部、总部全体党员和部分基层单位党代表等100余位同志，聆听了海博投资党委书记、董事长闻淼的“两学一做”专题党课。
本次学习教育安排，是落实公司党委“两学一做”第三阶段工作计划而举办的。闻淼用两个小时，给与会者上了一堂题为“不忘初心，坚守共产党员的精神家园”的专题党课。
党课从马克思的《共产党宣传》、《资本论》等深刻影响人类社会历史进程的科学理论谈起，到20世纪社会主义理论实践，中国共产党第一次代表大会召开。分析了在社会制度探索过程中，取得的成绩和经验教训，从社会发展的客观规律，印证了中国对自身道路选择的正确性和必然性。
整堂党课结合历史、时政、企业等诸多领域展开，引经据典，旁征博引，使与会者受到了一次理论和实践相结合的党性教育。内容围绕如何“做一个合格党员”这个主题，强调“做一个人、做一个好人、做一个共产党人”的内在逻辑和要求，问自己为什么入党，做到不忘初心，坚守共产党员的精神家园。从两弹元勋投身国防事业鞠躬尽瘁的事迹，到奥运会女排的拼搏精神，昭示了党在各个不同历史时期，带领全国人民投身社会主义建设，富国强民、追寻中国梦的巨大作用。
党课最后强调，开展“两学一做”教育实践，基础在学，关键在做，必须做到知行合一。闻淼要求海博全体党员干部，言行一致、知行合一，通过务实的行动，在职工群众中树立起威信，在本职岗位上认真履责，尽忠职守，始终走在职工群众的前列，在海博二次创业的征程中，无愧于党员这个光荣的称号。
2016年8月29日
立足岗位作贡献 改革发展担主力
“身在兵位，胸为帅谋”
8月10日，四分公司党支部按计划召开“两学一做”第三专题学习会，会议围绕“立足岗位争先，开拓进取奉献”。会议围绕第三专题讨论题作了发言，表示要将“两学一做”的学习效果反映在本职岗位，紧密结合日常营运工作。作为党员要率先垂范，在做好本职工作的基础上，用自己的言行影响和帮助身边人。
议要求，尤其在当前行业困难时期，更加考验每个党员的信念和智慧。“两学一做”学习教育，目的就是要增强自信、强化信念、提振精神。要做有理想、有担当、有操守的共产党人，就一定要有坚定的信仰和敢于担当的勇气和实力。在当前的形势下，不论管理人员、班组长、驾驶员，不论什么岗位工作，都要“身在兵位，胸为帅谋”，开拓思想，锐意进取，要有服务意识、奉献意识。必须要有坚定不移的改革担当，要有恪尽职守的职责担当。面对大是大非敢于亮剑，面对矛盾敢于迎难而上，面对危机敢于挺身而出，面对失误敢于承担责任，面对歪风邪气敢于坚决斗争。通过学习教育和工作实践，在思想上不断净化、认识上不断提升、工作上创造成绩，真正成为一名合格党员，成为企业二次创业的主力军。
扩大约租车招聘 赢得先发性优势
8月12日，教培中心党支部按计划召开“两学一做”第三专题学习会议强调，转变观念、拓展思路，正视危机，主动出击，特别在招募、培训约租车驾驶员要有更多办法，扩大招募渠道，提升招募效率，实现上级新下达的每月招募100名约租车驾驶员的指标。
全体党员围绕新目标，纷纷建言献策，大家一致认为，海博出租在约租车开拓上领先行业，赢得先发优势，但要把先发优势转为胜势，还必须迅速推进，扩大约租车招募，形成抢占市场规模优势和品牌优势，提升市场核心竞争力。我们还应清醒认识到，虽然目前我们在招募、培训约租车驾驶员取得一定的成绩，但与上级提出新的工作要求还是有不小的差距，为此，我们不能满足现状，必须在招募培训的思路、观念、政策、方法上都要有新突破、新创新，以适应市场的快速变化和竞争对手不断推陈出新招募新招，并以积极主动应变的姿态和干事创业、开拓进取的精神，立足岗位，攻坚克难，发挥党员先锋模范作用，带领身边同志一道，共同促进教培各项工作开展，齐心协力完成工作目标任务，为公司二次创业转型发展作出不懈的努力。
强化四种意识 立足岗位奋发而为
8月16日，海博租赁公司党支部组织开展了“两学一做”第三专题学习教育。会上，各条线上的同志结合工作实际，联系各自岗位，在如何争做一名合格共产党员，如何在工作中保持开拓、创新的进取精神，立足岗位多作贡献，积极推进当前工作上畅谈了自己的想法。
通过此次党课学习，租赁公司全体党员进一步加深了对党员标准的认识，坚定了党员的信念，纷纷表示以做合格党员为要求，在工作中时刻强化“忠诚、责任、规则、担当”四种意识，立足岗位奋发而为，为进一步推动企业的发展贡献力量。
2016年8月29日
两学一做党员践行（五）
四分公司党支部落实“党员结对帮扶制度”
“温暖、关心、帮扶”四分公司党支部践行“两学一做”，深入一线家访，关心群众生活，落实“党员结对帮扶制度”。
“蒋书记，我班组里一个组员家的屋顶遭雷击穿了”，8月一个周日早上8点不到，班组长储国友拨通了支部办公室的电话。他所结对帮扶的组员顾亚良家中的房屋遭遇了天灾。一个小时后，支部书记蒋雪军与车队管理人员带着慰问金，第一时间来到了受灾职工家中。
受灾驾驶员顾亚良，是四分公司的老驾驶员了。蒋雪军关切的询问当天的情况，在交谈中得知，前一天下午暴雨雷电天气十分恶劣，傍晚当顾亚良回家时发现地上都是瓦砾，从没想过家中的房子却突遭雷电袭击，万幸的是当时家中无人，未造成人员受伤。蒋雪军鼓励顾亚良说，一切都是暂时的，遇到天灾是偶发性的事件，虽然短时间家庭会面临一定的困难，但一家人只要齐心协力就能度过难关。蒋雪军还关切的询问了顾亚良一家人这几天的住宿安排，并送上了慰问金，希望顾亚良不要因为家里的事情而分心，认真开车安全出行，有困难支部、工会、班组都是职工的港湾。据悉，目前房屋已进入修缮状态。
两学一做，关键在做，四分公司党支部通过结对帮扶制度，从行动上落实，检验学习成果。
2016年8月29日
不忘初心 心系企业
随着“两学一做”学习教育深入开展，作为离开工作岗位第一线的老党员，海博出租一分公司驾驶员赵德华不忘初心、心系企业，以自身23年的出租司机生涯，把对职业操守的坚持、对企业品牌的热爱，对公司其他驾驶员的期许凝聚成了一封信。读来令人感动，宛如海博出租及其前身的历史画卷，对海博广大干部员工都是一次学习和教育。这也是赵德华作为一名老党员永葆革命本色，为海博事业发展继续奉献余热。
一位退休党员给企业的来信
海博公司领导：你们好！
2016年7月16日，是我与海博出租难以割舍的日子，因为我到法定年龄退休了。离开了我学习、工作了23年的海博出租这个充满温馨的大家庭。离开了23年来培养、教育、关心、爱护我的尊敬的海博公司的各级领导，离开了23年来我们共同为海博奋斗的战友和同事，我的兄弟姐妹们，此时的心情真是难以用言语来表达。
23年的时间真是一瞬间，往事回首历历在目。
1993年，我作为一名农场知青职工，加入了正蓬勃发展的出租汽车行业，海博的前身(农工商出租联营公司东风车队)。当时社会上有强生、大众、友谊、振华等几大出租公司，我们农工商出租被称为“散兵游击队”，不论是品牌、信誉、规模都比不上几大公司，从此我们走上了艰难的创业之路。
1998年，从新组建的农工商出租在公司领导的带领下，艰苦创业，努力拼搏，经过大家的共同努力下，打造出一支拥有自己品牌的“蓝天白云”海博出租（农工商出租）。
下面我从几个方面来汇报一下，我在海博出租这些年的学习和工作，与大家共勉：
一、服务理念
我在海博出租公司开出租车为乘客服务了23年，最大的体会就是公司像我家。都说回家的感觉真好，我与开出租车这份工作有缘分和感情，为什么这么说?“主人翁”体会是我最多的感受，公司的友情服务和人性化管理，使我深深感动。首先是公司始终有一个团结、开拓、与时俱进的领导集体。有“以人为本”、“尊重人、关心人、激励人”的工作理念。所以我从进海博出租的第一天起，就抱着这样一个信念，就是“干一行，爱一行，要么不做，要做就要把它做好”！
出租汽车行业是一个城市的名片和窗口，也是企业的窗口和形象。我们工作的好坏与否，会产生极大的社会效应。要做好这份工作，就要用心去做服务，要把企业的生存和品牌与自己的利益联系起来，要有一颗热爱出租汽车工作的事业心，你是会得到回报的，这个回报就是企业的声誉，它会给我们员工带来的是无形的资产。
二、品牌意识
一个成功的企业，一定会有它的品牌。
品牌对于一个企业来讲就是生命。生命是无价的，品牌则是无形的资产。要创业一个品牌很难，需要多年的努力，保品牌更难，我们这些海博出租的老员工有着很深的体会。是谁创造了品牌，是我们自己，因为我们是企业的主人。
“品牌是企业与员工的共同利益。”我们要珍惜这来之不易的品牌，要了解我们经历过的创品牌的艰辛之路。在一个有品牌的企业中工作，企业品牌会给我们带来荣誉和效益。海博出租经过多年来大家的共同努力，把一个过去默默无闻的出租企业，发展成今天市民心目中喜爱的品牌出租企业，有多少人在为之付出啊。
作为海博出租的一名员工，从你踏进公司的第一天起，就要明白，一个好的品牌是不会从天上掉下来的。是靠我们大家尽心尽力，爱岗敬业，优质服务换来的。爱品牌要像爱护自己的身体一样，绝不容许极少数人的所作所为败坏海博品牌和海博队伍。
三、规范服务，优质服务
出租汽车行业的竞争，主要还是服务的竞争。提高自身素质，在服务中规范地做好每一件事，这是职业驾驶员必须具备的素质。市场竞争必须要有严格的制度，我们每个人都必须规范地去操作。
我在23年的出租生涯中，迎来送往了数以万计的客人，从未发生一起违规违纪的投诉事件。“认真”二字很重要，什么事情就怕认真，什么困难就怕认真。工作中只要你认真去对待，认真去做，就一定能做好。牢记只要你在岗一天，就要做好每一天工作，做好每一笔业务，从乘客开门上车起一声“您好”，就让乘客感受到海博出租的温馨服务，杜绝投诉，杜绝失物，要做到这一点并不难，关键还是“认真”二字。
海博出租有“四个一特色”服务，就是“乘客有难帮一把，老弱病残扶一下，雨天为客送一程，待客如贵宾是一家”。在服务中我们要充分体现我们的特色服务，使乘客满意，放心，舒心。
四、服务技巧
服务技巧是门学问，不同的方式方法会产生不同的效果。我们要根据不同的乘客，采取不同的方式方法去做好服务工作，想尽办法把工作做得再细点，再周到点，让乘客更满意。
如停车接客，你要掌握好乘客的动态，因为有些乘客喜欢坐前排，有些喜欢坐后排，那我们停车接客时，尽量把车门之间的位置停在乘客前面，使他坐前坐后开门都方便，遇到乘客扬招，要看路边是否可停车，如不好停车就往前开一点，乘客上车后，首先说“您好，不好意思，让你多走几步路了，”再向他说明为什么在这儿停车的道理，相信乘客是能理解的。关键是我们要把工作做在前。还有雨天接客时，一定要减速慢性，不要把雨水溅到乘客身上。乘客下车时不要把车停在路边有积水的地方，这些细小的事情体现在服务的技巧中，你会得到客人的赞许。
多年来，通过服务总结出了自己的一套工作服务方法：“三心，三前，二多”服务法。即“三心”：工作中要“用心、细心、耐心。”“三前”服务中：“把话说在前、把事做在前、把困难想在前”、“二多”：“营运中多长一个心眼，多用一份真情。”服务中有时会为计价器中的一元钱产生矛盾，一元钱虽小，但你在服务中如何去看待，去处理，有时因道路拥挤、单行道，临时绕道等种种不确定因素，计价器会产生多一、二元的情况，需要我们运用服务技能、语言艺术把工作做在前，既让乘客理解满意，也让自己的利益得到保证。还有主动谦让，大度一点，和气生财。有了矛盾，既影响工作又影响服务质量，也给安全行车带来隐患。为客谦让，信誉在先，大度为上，忍让是金。
我们的服务宗旨就是：“要通过我的服务，使乘客记住海博。”
五、行车安全
作为一名出租车驾驶员，你不仅要优质服务好乘客，更重要的是安全行车。交通法规、生命之友，没有安全就将失去乘客，失去市场。要品牌、要效益，安全行车是第一，要深知自己手中的方向盘有重要的分量，它联系着自己和他人的家庭幸福。随着城市建设的发展，作为一名出租车驾驶员要适应新的发展，新的要求，要开好安全车，做到效益安全两不误。
对于我这个有着30年驾龄、23年出租车经历的老司机来说，我的体会是，第一：要认真学习交通法规，树立安全预防为主的思想，不要单纯为了营收而无视交通法规的重要性，莫开雄车、霸王车、赌气车，争道抢行，违法超速。一旦出了事故，将是害人害己，后悔一辈子。违章违法是事故的起因，事故则是违章违法的结果。第二：出车前，认真做好各项例行保养工作。调整好自己的心态，要有一颗平常心，忘掉一切烦恼，遇事要冷静，多问几个为什么，不要意气用事。第三：要以遵章守法为荣，违章违法为耻，做学法，懂法，守法，执法的好公民，切记安全是最大的效益，效益来自于安全。第四：文明开车，礼让在先，宁停三分，不抢一秒。要有气度，体现一个人的职业素养和精神面貌，注意劳逸结合，不开疲劳车，使自己始终处在最佳精神状态下。第五：开车不喝酒，喝酒不开车。牢记酒后开车的危害性。使乘客坐上海博出租车在感受到优质服务的同时，更感到安全和舒适。安全行车利国，利己，利人，反之害国，害己，害人，教训无处不在。
六、车辆保养
汽车保养决不能看成是一件小事，因为我们每天要行驶几百公里。接待无数乘客，行车安全是第一保障，要使乘客感到安全又舒适，一定要有良好的车况，严格遵守车辆的保养制度，这是对自己负责，对乘客负责，对公司负责。出车前，必须认真检查水、电、油、转向，灯光制动系统是否符合要求，坚决做到不带病出车，不能小看车上的一个螺丝，一个零件，发现问题要及时排除，不留隐患。不要为一时的经济利益而放松对车辆的保养。严格执行公司车辆保养制度。这可以及时发现问题，解决问题。使车辆一直保持良好的运转。我们要不断地提高自己的驾驶技能，熟悉车辆的各种性能，不野蛮操作，不断学习掌握车辆的常见故障，要养成爱车如命的好习惯。把车辆保养工作作为自己工作中不可缺少的重要部分，千万不能忽视。
在我30年的驾驶生涯中未发生一起有责事故，我感到很开心，就是要有一个良好的驾车习惯。总之不论干什么工作，做什么事情，只要有责任心、事业心就一定能做好。
真不想结束我的感想和认知，因为我还有许多话要说，我与海博有着许多的情和义，有对海博说不尽的感谢。从担任海博出租第一届总经理顾问，再到海博股份第一届总裁顾问，再到光明集团第一届职工顾问团成员。是海博的企业文化培育了我，改变了我的人生。是海博把我培养成一名共产党员，是海博把我培养成一名全国建设部劳动模范，是海博给了荣誉！人总是要老的，总有到退休的时候。非常留念在海博这23年的所有一切，留念在海博的劳模先进团队，留念海博这个充满关爱、温暖、欢乐的大家庭。千言万语无法表达，只有一句：祝海博的明天会更好！
谢谢。
海博出租一分公司党员退休驾驶员：赵德华
2016年8月30日