国家旅游局最近要求在全行业开展“讲诚信、促发展”系列主题活动，并从3月份起开展旅游诚信检查、旅游诚信警示、旅游诚信宣传、旅游诚信自律等4个专项行动，以促进旅游业整体素质提高和服务质量提升，我认为，此举很有必要。这对于我们——获得全国4A级旅游景区、上海市文明公园、全国休闲农业与乡村旅游五星级公园资质的海湾国家森林公园来说，能进一步提升公园形象，激活公园人气，保持公园荣誉，推动公园建设发展。

 

　　诚信，是指诚实不欺，讲求信用。讲诚信是中华民族的传统美德。一个人讲诚信，就代表了他是一个文明的人，也是受欢迎的人。一个不讲诚信的人，人们会远离他，会忽视他的存在。海湾森林公园也是这样，讲诚信了，讲真诚了，游客就会喜欢，就会走进海湾森林。诚信象征着企业的文化、精神和品质，象征着积极与蒸蒸日上的追求。

 

　　首先，讲诚信有利于巩固国家4A级景区创建成果。

 

　　我认为，诚信是一种责任，也是一种承诺。2011年，海湾森林公园在创建国家级4A景区等各项活动中，成果丰硕。但我们不能就此满足而止步不前。据了解，去年全国有11家景区被摘牌，5家4A级景区被勒令限期整改。主要原因是管理不到位、服务质量差、设备设施不达标、景点关门停业等。这给我们刚刚创建成国家4A级景区的海湾森林公园来说，敲响了警钟，使我们感到，有必要通过开展“讲诚信、促发展”活动来巩固创建成果，来肩负我们的责任，实现我们做出的承诺，做到诚信，而不“失信”。

 

　　其次，讲诚信有利于提升公园管理水平、员工素质和服务质量。

 

　　我认为，诚信也是一种形象，是代表企业管理、素质和服务的一种形象。据悉，2011年全国有6家5A级景区被投诉，主要是景区服务质量差导致投诉；疏散不及时，管理不到位导致投诉；突发事件处理延误导致投诉；游客额外要求无法得到满足导致投诉。我们海湾森林公园自我对照，在诚信服务上也存在不少问题：如游客进门或到景点口不主动招呼，认真介绍；上班不按照规定统一着装、挂牌上岗；缺乏耐心，易和游客发生口角等等。这些事虽然都发生在个别人身上，但却影响了我们公园的整体形象，公园的管理水平、员工素质和服务质量还有待进一步提高，要通过这次“讲诚信、促发展”活动，不断加强培训、检查、考核的力度，促使我们的各项工作与国家4A级景区称号相匹配。

 

　　其三，讲诚信有利于做响品牌，让更多游客走进海湾森林。

 

　　我认为，诚信也是一张名片，是做响企业品牌的一张名片。我们开展“讲诚信、促发展”活动，就是要做响公园的品牌，让更多的游客走进海湾森林，这是我们的根本目的，也是追求的主要方向。公园经过十多年的建设和打造，已经成为上海最大的国家级森林公园和杭州湾北岸著名的旅游、观光、休闲、游乐、度假国家级4A景区，我们要发挥生态森林旅游的优势和特点，在加快推动公园硬件规划建设的同时，进一步提升公园管理、服务软件水平，努力为游客提供细致、周到、热情、高效的服务，创造文明、安全、舒适、便利的旅游环境，积极打造海湾森林品牌，用诚信和真诚吸引八方游客，用热情呼唤八方游客，让更多的游客走进海湾森林公园……