滕怀丽（作者单位：跃进瑞华公司）

 

　　在公司举办的“‘自然之子’跃进行——万名市民看光明现代生态农业”旅游活动中，我有幸成为瑞华公司的一名志愿者，为游客现场解说跃进标准化水产养殖场的建设及生产情况。从忙碌的准备到紧张的实战，我把这份简单而重要的工作当做一份家庭作业来做。在完成作业的过程中体会这份工作意义，享受工作带来的乐趣。

 

　　刚参加工作。我就参与了如此意义重大的活动，内心充满了兴奋和激动，也有一丝的不安。激动的是有机会亲身体验做导游的乐趣，不安的是生怕自己做不好这件事。激动也好，不安也罢，都是缘于意识到这次旅游节的重要性，认识到自身工作的重要性。根据发展的需要，国家和上海市将崇明岛定位为绿色、生态岛。跃进有限公司紧扣崇明岛屿发展定位，在桥隧开通期间，在现金网站大全 集团、崇明县政府的大力支持下，与上海市黄浦区旅游局、崇明县旅游局合作，组织上海市万名市民前来参观跃进现代生态农业建设，让广大市民来了解跃进，认识“自然之子”品牌。 作为一名导游解说员，我们是跃进的“形象大使”。导游解说员的工作就是通过自己的介绍，让游客对我们瑞华有更深层次的了解，通过我们的言行举止，让游客了解我们跃进人的淳朴好客；以游客为镜，提升个人“明礼仪，正言行”的水准。

 

　　要当好一名志愿者，首先要把导游解说词熟记于心。在此基础上，找几个同事一遍一遍相互“彩排”，直到在解说时完全不受外界干扰，熟练将解说词流利顺畅地说完为止。满以为这样就可以OK了，可接下来的实战让我大跌眼镜。“彩排”是一回事情，实际操作又是一回事情。第一次站在大巴上，之前烂熟于心的台词，面对几十双眼睛时变得不那么流畅了。第一天工作下来有种挫败的感觉。下班后，大家又一次及时总结工作中的得失，找出症结所在。原来第一天失败在于过度重视解说词，而未顾及游客的反应。寻找到问题后，在第二天的工作中我适时调整心态，，在流动的景点以平和、快捷的语气讲解，并且不断回答游客的提问，解说顺畅了。心情反而也不像第一天那么紧张了，不仅能流利顺畅地介绍企业的情况，还在原有基础上对内容做了适当扩充。但每次解说完后总还觉得自己的介绍不够完美，所以每天下班后大家都及时总结、交流，相互取长补短。

 

　　“自然之子”跃进行活动对于公司及我个人意义都非常重大。首先，这次活动旨在借崇明岛旅游节契机，宣传我们跃进现代生态农业的建设成果，扩大“自然之子”系列品牌的知名度、美誉度。对我个人而言，这也是公司对我们新员工工作能力的考验和锻炼，是一次熟悉企业情况的大好时机。

这次的练兵活动，提高了我们对工作责任感的认识，增加了我们对做好本职工作的信心，同时增强了我们对公司的归属感，提升了我们做好企业主人翁意识，同时感受到公司深厚的企业文化和强劲的发展势头。

 

　　良好的开端，带来了良好的发展机遇，愿我与瑞华共成长。