施  裕（作者单位：民众装饰公司）

 

　　10月23日，我正出差在外地。在行进的路上，我意外地收到了民生银行一条短信，短信大意说：尊敬的会员，今天是您的生日，我们首先祝您生日快乐，同时祝您用卡愉快。要不是这个短信，我早已忘记10月23日是我的生日。说实在，当时收到这个短信，顿时让我感到温暖如春，从内心非常感谢民生银行温馨的问候。也正是从那刻时，我对民生银行开始另眼相看了。

 

　　大家都知道，如今在市场上五花八门的银行卡到处都是，竞争异常激烈。在我的皮夹子里至少就有三、四张银行卡，我也正准备在年底之前把不用的卡清理出去，“民生卡”就是被清理之列。然而，正是由于这条短信，彻底改变了我的想法，我决定把“民生卡”留下来，今后还要经常使用。也许你们会说，这无非是商家一个营销手段，何必当真呢！其实不尽然，一条看似简单的生日问候短信，他却充满着人性的关怀，蕴藏着民生银行深厚的服务理念。你想，连我都忘记自己的生日了，他却帮你记得。这充分说明民生银行他心存客户。

由此我想到了我们现金网站大全 集团。现金网站大全 集团的宗旨是“民以食为天，我以民为先”，特别是“我以民为先”充分体现了一种客户至上的服务理念。人们常说，细节决定成败。作为中国食品集团行业龙头企业之一，更应体现细致入微的人性关怀，时时刻刻为客户着想，真心实意地为客户服务，这样才能拥有更多的回头客，才能成为具有强大市场竞争力和行业影响力，在国内名列前茅、具有国际竞争力的大型食品产业集团。我曾写过一篇文章《光明品牌是根“金箍捧”》。在文中我说，好品牌都离不开好本事。当然，这种本事，是真实的事迹，而不是编造出来的“故事”。要把“光明”品牌不断发扬光大，把它打造成世界级品牌，不是靠吹、不是靠包装，更不是靠虚构，而靠的是真本事。

 

　　一句简单的生日问候，却能如此真情地拨动我的心弦，引发我这么多思考，可见只要真心实意地为客户着想，哪怕一丁点，客户就会铭记在心。在当前全球金融“海啸”，经济衰退的严峻形势下，我们更需要真情奉献，更好地服务于客户，大家如能抱团取暖，就一定会渡过难关，迎来更加辉煌美丽的明天。