近期，集团工会计划花五年的时间，在千名班组长EBA培训的基础上，对万名职工进行新一轮的素质培训（简称EQT）。我有幸参与了其中《常用应用文写作》的辅导。从5月初到8月底，培训学院采取送教上门的形式，为第一轮16个单位共计18个教学点的1200余名职工进行了辅导。

 

    一、适时做好角色转换，调动教与学的双向积极性。本轮培训的学员大多都是来自生产一线的职工，如何使这些劳动者在短暂的培训过程中，在自己原有的工作角色基础上，很乐意地迅速转变为学习者的角色，能够定下心来，专心致志地投入到学习环境之中；同时作为传统型的教师，面临一群年龄结构、工作岗位、文化程度都参差不齐的学员，也需要适时地进行角色转换，及早地投身于这样一种群体氛围当中，这样才能解决好彼此间的角色冲突，发挥教与学两方面的积极性。

 

 

    开讲之初，我简短地介绍应用文产生的悠久历史后，立即阐述日常应用文使用的高频率，使得大家感觉到，只要人是社会人，就需要与别人交流，需要在集体中沟通和协商，作为人际交往的工具和手段，应用文写作就是不可缺少的。学员开始由“要我学”转入了“我要学”的状态。接着我又向大家展示一位学员所写的实例，引导大家从材料与主题、语言与表达等方面加以讨论，并逐字逐句地和大家一起找出其中的瑕疵。最后将面貌焕然一新的修改稿呈现在大屏幕前时，几乎所有的学员都扭转了原先对应用文写作不屑一顾，更有一些具有本科以上学历的职工认为集团将他们当成小学生看待的思维定势，顺利地完成了角色的转化，以饱满的姿态继续后面内容的学习。

 

    二、加强实用性、趣味性，激发学员不断思考既要强调学习过程的认知参与，也要强调学习过程的全人参与。课堂不是教师的一统天下，而应该引导学员积极参与，激发学习者的主观能动性。应用文实用性、实践性很强，光学不练是不可能达到预想的效果。所以整个教学应该着重于学习的社会环境，把教师、学员、活动之间的相互活动看作教学的灵魂所在，强调教师、学习者、学习任务和教学环境之间的相互作用和它的动态性。

 

    于是我使出浑身解数，动用十八般武艺，在举手投足之间彰显写作讲座的艺术性、知识性、趣味性。我将自己编写的讲义发给每位学员，并精心制作具有动态的图文并茂的PPT，除了声情并茂地运用言语、类语言、肢体语言外，我还适时地添加一些围绕主题的“调味品”元素。如根据各教学点的不同地域，我分别插进一些诸如奉贤、崇明、苏北的方言，既增加了课程的幽默感，又激发学员们的情绪和注意力，也拉近了我与学员们的心理距离。

 

    为了使教学内容贴近学员们的工作实际，我结合集团内有人向市领导检举揭发某人弄虚作假、骗取专业技术职务的一个案例，围绕着查处工作的流程，分别向大家辅导函（包括复函）、请示、批复、通知（包含转发通知）、通报、报告等一系列常用的行政公文，以及对该事件所作的新闻报道的写作要求与注意事项。紧接着就布置每个小组分别拟写其中的若干文种。由于是发生在自己身边的事情，而且又与自己的本职工作有关，所以大家的积极性很高，很快完成了书面作业。在评议各小组选送的每一份文种时，课堂上的气氛顿时活跃起来，大家争先恐后，踊跃发言。

 

    三个半小时的讲座结束后，学员们不约而同地评价应用文写作讲座生动有趣，知识性强，很有实用价值，连一些中文专业毕业的学员也一改写作课枯燥乏味的观念，他们自称“啄木鸟”，饶有兴趣地对张贴在本单位宣传栏内的应用文进行评头论足，为自己能找出其中的瑕疵而感到由衷的高兴。

 

    三、发扬小组团队学习精神，促使学习更加自觉。各教学点的学员人数不尽相同，少则40多人，多则80余人。学员相互之间并不熟悉，甚至还很陌生。这对于形成浓郁的学习气氛是不利的。我把每个教学点分成4个学习小组，产生一名组长，形成一股合力，发挥团队的协同作用。每次学员必答或抢答问题的得分，以及书面作业的成绩都统计在其所在小组的名下，这就大大激发了他们的集体荣誉感。小组长更是身先士卒，每场讲座的发言至少都在60人次以上，时不时地掀起一个个新的高潮。

 

    在评议各小组选送的写作文稿时，整个会场“火药味”十足，大家指点着屏幕上的文稿横挑鼻子竖挑眼，纷纷亮出自己的观点。各小组之间互不相让，对某个细节也会展开唇枪舌战，争论不休。此时我则以评委的身份，客观地加以总结，宣布“去掉一个最高分，去掉一个最低分，×小组得分××分”。有时候我这个老娘舅的权威也受到挑战，当然我得有充分说服力的理由来阐述自己的观点，使大家能够心悦诚服地予以接受。

 

    在课程即将结束之前，根据各个学习小组的得分情况，我会宣布获得总分最高者为本次写作讲座中的优胜小组。学员们为有收获高兴，我也为教学成功兴奋。师生互动带来了成人教学的精彩。

 

    目前，学员们正在积极地准备迎接考试，争取获得满意的成绩。我则踌躇满志地期待将在十月下旬开始的第二轮职工素质培训。