戚艳雯（作者单位：上海农场） 

 

　　我从小生在农场，长在农场，听着一辈辈上农人创业、守业的故事，看着父母辈的上农人不辞劳苦为农场奉献的事迹，享受着上农不断发展壮大的辉煌成果，对农场有着一份说不尽、道不明的情感，对上农人“激情、务实、创新、和谐”的精神也有着特别的理解。现在我也成为上农这个大家庭的一员，借着“上农文化大讨论”这次活动机会，我要进一步学习、领悟上农文化内涵，并对照上农文化严格要求自己，让自己做一名够格的上农人。

 

　　我们沪办门店不仅是销售，还是农场的一扇窗，她面向顾客，面向市场，因此，我们在农场提供了优质的大米、肉品的基础上，要从一流的服务出发，让每一位顾客记住上农、信任上农、忠于上农。

 

　　我个人的主要工作就是负责农工商肉品业务，每月门店的做账、对账以及发票的邮寄，门店的投诉及处理，看似简单而重复的工作内容，需要我常怀一颗充满激情的心，不断克服得过且过、小富即安的落后观念。我不断留意与身边的长辈们之间存在的差距，不断查找自身的不足，在每天做好工作的同时，不断学习充电，学习提高服务质量的方式方法，学习工作技能，学习法律法规，不断自我超越，才能适应农场发展的需要，适应市场的需要。

 

　　想要将简单的事情做细做实做精，还需要我们有务实的精神，就是要脚踏实地，静心对待。在对每一笔账务时都必须严谨，慎重，客观分析，做出独立的判断；在面对每一位顾客时都必须一视同仁，心平气和，耐心对待。只有这样提高了服务质量，才能形成好的口碑，打出响的品牌。

 

　　工作中，目标是十年如一日，但是工作方式方法，工作的理念信念却需要我们不断创新，不断变革。我们应该跟紧时代的步伐，细心调研分析市场的需求，与时俱进，不断调整工作思路，时刻保持一颗打破常规，不畏难的心态，才能面对激烈的市场，永葆农场之树长青。

 

　　在平时的工作和生活中，对自己严格要求的同时，还需要我们有互帮互助，互相补位的和谐意识。平时同事的生活工作上遇到困难时，必定要尽力帮助；人与人之间形成一种相互尊重、和谐共处的状态，树立携手共进的团队意识，这有助于各项工作顺利开展。

 

　　这就是我心中所想的“激情、务实、创新、和谐”上农文化，只要我们能够用实际行动传承这样的文化，并将其发扬光大，相信上海农场的明天会更加辉煌。