2013年3月，经过一年多的品质锤炼，英伦尊邸二期迎来交房时刻，英伦尊邸又将迎来一批新的业主。此次交房总户数达1100余户，堪称近几年来昆山项目交房数量之最。
记 录
场景一：筹备
把所有的问题消化在所有业主入住之前。
和谐社会，以人为本，正是需要这样的责任心。
2012年12月18日：
农房·英伦尊邸二期第一次交房协调会召开，随后，四次交房专题会议召开。由各个相关部门主管领导挂帅的交房小组成立。
2013年1月4日：
英伦尊邸项目工程部、物业公司、施工单位、监理单位全部现场跟踪办公，处理房屋最后的瑕疵。1745万元维修基金到帐。
绿城物业公司代表英伦尊邸所有业主制订了《工程接管验收方案》，向施工方提出更为苛刻的标准，设施接管、交付业主使用提供了组织策划方案及执行控制标准，并为室内、室外土建、强弱电、水暖、消防、电梯、钥匙接管、竣工资料接管、质量问题跟踪、业主收楼确认等过程控制提供了作业流程及检验标准。《英伦尊邸二期交房流程》经交房小组成员单位会签修改通过，《英伦尊邸二期交房应急预案》也一并推出。
场景二：现场
市场化进程改变了中国，更改变了人们的生存方式。
房子不再仅仅是出售一个休息的地方，品质已成为大家越来越关注的需求。
交房入口处的欢迎标语为业主营造出温馨的“回家”感觉。交房现场内，现场工作人员为业主们有条不紊的办理着各项交房手续。本次交房，公司特地在流程细节上做了一些调整与改进。从确认业主身份开始，我们就为客户提供“一对一”的服务。从办交房手续到带领验房，全程都有专人陪同，让业主充分体验到了“专注、精细”的服务。工作人员优秀的专业水平和精细的服务理念赢得了业主们的一致称赞。
3月24日下午，新婚不久的张先生夫妇坐在英伦尊邸交房客户接待中心。
“我们都是新昆山人，看了不少房子，最后我们还是决定买英伦尊邸的房子，不为别的，就是看上这里社区环境和房子品质，我们相信农工商房产这个大品牌”。
这个下午，阳光特别灿烂。透过英伦尊邸生活区错落有致的园林景观投下的斑驳影子。张先生夫妇的心情和阳光一样惬意。一个全新的生活将在这里开始。
事实上，像张先生夫妇这样对房子满意度达到100%的不在少数。目前，即日来拿到钥匙满意而归的就高达900多户，创下了昆山房地产界的奇迹。
责 任
“人言而无信，不知其可也”。
一个没有责任心的人不值得信赖；
一个没有责任心的公司又能走多远呢？
按照合同约定，英伦尊邸二期正式交房时间应该是3月31日，本着对业主、社会的一种责任，我们将交房时间定为3月16日，整整提前了15天。每个周末双休日作为交房日，这也意味着参与本次交房的同事将不能正常休息。
1000多户业主在很短时间按期顺畅交房，对任何一家房地产企业来说都不是一件轻松的事，对我们第一事业部来说更是一种挑战。
面对着交房户数多、任务艰巨，担子重。财务部、营销部和客服部的相关员工迎难而上，把思想上的压力转化为工作中的动力。在交房前积极的准备，在交房过程中沉着应对，较为出色的完成了本次交房任务。而在此过程中，几位普通员工，他们身上所激发出来的对工作激情，责任心、耐心、公益心，实在让人敬佩！
作为财务部最年轻的会计，唐瑶几乎每个星期到交房现场加班。面对一些难缠的业主所提出的苛刻要求，她总是能够顾全大局，甚至承受着个别业主的无理讥讽，耐心做好解释工作。有时为了控制场面，以免引起混乱，自掏腰包来满足业主的无理要求，从中体现出来的大局观念和处事的沉稳，难能可贵！
为了全力以赴完成交房工作，在整个交房过程以及前期的准备工作中，薛芳都发挥了其特有的细致的工作作风，对交房的资料耐心的一一核对，力争做到百密无疏。交房期间，恰逢女儿考试，平时负责辅导女儿功课的她，此时却将心事全部花在工作上。同样，面对交房过程中一些情绪激动、甚至胡搅蛮缠的业主，她总是耐心解释，悉心疏导，即便有时受了委屈也默默放在心里，很好地维护了企业的形象。
3月30日这一天，堪称是交房过程中的最高峰。全天交房251户。她们两人承受着工作上的承受极限。确保了当天交房的顺利完成。当一天紧张的工作结束后，虽然她们累的肩膀都抬不起，但她们疲惫的脸上泛起了欣慰的微笑。
诚 信
当传统道德体系受到前所未有冲击时，诚信成为奢华代名词。
业主对开发商不信任怎么办？
所有业主在交房过程中都有客户服务部全程参与。
现场解答业主提出的各个方面的问题。
“农工商房地产致力于做品质，把说到的做到，把做到的做到位，把做到位的做到更优质，一直都在精耕细做。经验告诉我们，任何侥幸都会自讨苦吃，诚信是企业生存的根本。”
金翀，幽默风趣、稳重踏实，来自营销部，本次交房的总调度。寻常的工作岗位做了不寻常的事情，现场秩序维护、交房答疑解惑，一遍又一遍地耐心解说，一次又一次地善意提醒……他从人群中一跃而出，又悄然回到人群中去，这瞬间动作源自内心的责任感。他赢得了大家的尊重和喜爱。在生活中，他性格热情奔放，营销部有时候会因为他，欢声笑语，他时常会带给大家的关于车的知识分享，也提升大家了品味和格调，他的言行举止，影响了其他人，执行力、觉察力在他身上得到了完美诠释。
这就是农工商房产对业主的承诺，对自己的信心，对社会的责任。
1000多位业主拿着钥匙满意而归，是对农房第一事业部员工汗水泪水的肯定，更是对我们的鞭策，鞭策着我们在这片领域上创造更多的奇迹。
（汪红芸、卢卫东）