唐水官 王玲红（作者单位：五四有限公司上海市机动车驾驶员培训中心）

 

　　五四有限公司所属上海市机动车驾驶员培训中心一位头发花白的教练员黄国华，见人总是和善可亲的样子，一般大家都喜欢称他“黄师傅”，虽看上去貌不惊人，但他在日复一日年复一年本职岗位上的敬业精神和对学员的真诚热心，被驾校学员称之为热心暖人的教练员。

 

　　黄师傅在教练员岗位上工作了20多年，带教学生有数千人，是一个不折不扣的老师傅了。在培训政策变化、考试模式调整的情况下，为了马上适应新的教学大纲和考试大纲要求，他主动与其他有经验的教练员一起进行探讨、摸索、总结，针对年龄不同、性别不同和接受能力不同的学员，因人施教，传授驾驶技能，带教学员考试及格率名列前茅，受到众多学员好评。

 

　　学员在报名学车选择驾校时，非常注重企业的品牌，而每个教练员的服务都是企业的窗口，代表了企业的形象，黄国华就是教练员队伍中用良好的服务赢得口碑的其中一员。

 

　　有一回，黄师傅车上来了一位五十开外的男性学员，对于这样年龄偏大的学员，教练员一般都很头疼。但黄师傅为了使该学员圆学车梦，不厌其烦地一遍又一遍地指导他开车，对于疑难问题分析透彻，经过师徒的共同努力，这位大龄学员终于如愿地拿到了驾照。

 

　　学员小张是一位地地道道的都市白领，平时在单位工作非常紧凑，来学车的时间相对安排要少了一些，驾车操作技能也就生疏些。随着教学课程的有序开展，小张将在春节假期后迎来自己的大路考，但因为疏于练习，车技依然不是很熟练，对于考试更是忐忑不安。小张的担心和焦虑引起了黄国华的关注，决定要帮小张“补补课”。春节期间的一天，黄师傅利用自己的休息日，从早上五点钟开始，专门驱车带小张一个人到训练场，进行坡道、曲线训练与讲解，一遍又一遍指导小张练习车技，帮助他提高驾驶技能，最终小张顺利地通过考试，并拿到了驾照。

 

　　因为与人友善，他愿意教授让有些教练员“头疼”的大龄学员，愿意主动去帮助有困难的学员，用行动赢得学员的信赖。因为爱岗敬业，他才能够在每年的招生、带教、服务、安全的各项指标考核中，都能名列前茅，连续多年被评为星级教练员。

二〇一五年五月十二日