许敏（作者单位：益民集团轻工物业）

 

　　今年上海遭遇了30年以来最低气温，诸多小区业主家发生水管冻裂、水龙头被冻坏、房屋漏水等现象。轻工物业旗下的丁香小区物业管理处尽管提前做好了防寒防冻准备，还是接到了多起维修电话，而此时最忙碌的莫过于管理处的维修工小喻了。严寒天的几日他始终候在电话边“时刻准备着”，每当接到报修电话，小喻便会第一时间整装待发赶赴现场，挨家挨户、有条不紊地为住户排忧解难。

 

　　27日一早，小区道路上都结了冰，此时管理处报修电话的铃声又响了，小喻像往常一样背上维修包匆匆赶赴现场。经过一系列排摸检查，发现是业主家阳台上的水龙头由于冰冻受损，小喻二话不说便马不停蹄地跑到附近的五金商店购买好新的龙头为业主装上，第一时间解决了业主的困难。一番忙碌下来，虽然室外温度让人不禁发抖，但是小喻却忙得满头大汗。衣服湿了、脏了也来不及换，刚解决完第一家业主的问题，新的报修电话又接憧而至，小喻只得立刻赶赴下一家业主家中继续他的工作。就这样整整一天，小喻一刻也没有休息过，用自己的专业技术和敬业精神解决了多家业主因这次严寒天气造成的水管损坏、漏水溢水等问题，将损失减少到最低。

 

　　虽然小喻只是个普通的物业维修工，但是他始终急他人所急、想他人所想，尽心尽力为小区业主排忧解难，保证了严寒天气住户家中的正常生活，小喻及其所在的丁香物业管理处也因此受到了居民的一致好评。