丁健章（作者单位：海博出租汽车十分公司）

 

　　从事班组工作已经有多年，虽然本职工作是出租车驾驶员，但是自从担任班组长以来，一直要求自己有责任，有担当的完成企业给予的信赖，今天写下一些自己的体会，与大家分享共勉。

　　（一）我认为班组长即是一种荣誉感，更是一种责任感，班组是企业与驾驶员主要沟通的桥梁和纽带，班组长的素质和管理能力直接影响驾驶员队伍综合素质的提升，想要做一名让组员心服口服的班组长我认为必须具备五个条件: 一是能力强，有威信；二是人品好，讲奉献；三是有骨干，能呼应；四是能吃苦，做榜样；五是善沟通，互信任。如能达到这五个条件我个人认为他就是一名优秀的班组建设的管理者。

　　（二）发挥班组长的作用。班组长就是撑好大船，带好小船，修好破船，捞好沉船。小船是把合格变优秀、破船是把一般变合格、沉船落后变一般，同时增强班组凝聚力，向心力，发挥班组骨干作用。

　　（三）班组建设的好坏、最主要的两个字“沟通”班组长沟通能力强的班组建设成绩都不错。如班组长沟通能力差的就说服不了组员，组员就不会配合的工作。杰克.韦尔奇说过管理的秘诀就是沟通。沟通再沟通，沟者是，沟筑渠道之意。道者是畅畅通之意。沟是手段，道是目的，沟通没有对于错。只是立场观念不同而已、用人所长，必容人所短。班组长想要让组员尊重你，你必须先尊重组员。在沟通中要知深言深，知浅言浅，要掌握尺度。

　　（四）班组长要有自己的想法，让人觉得是一个有主见的人。班组与上司沟通时要做到十个点。做事多一点；行动快一点；理由少一点；嘴巴甜一点；脾气小一点；肚量大一点；说话轻一点；微笑多一点；脑筋活一点；效益高一点。总之，身为班组长要有创新意识，要想做事，敢做事，做好事，做佳事，用心服务好每一位组员，让他们感受到班组就是一个温馨的家，一个温馨的港湾。