立足服务之本 倾听业主心声

光明服务集团旺都物业贴心服务暖人心

　　“我只有儿子没有女儿，然而这一次我跟天下所有有女儿的爸爸一样，从心底里感受到了小棉袄的温暖。”2月23日，服务集团旺都物业收到一封松南城善德苑业主情真意切的感谢信，字里行间充满了对项目负责人叶航的由衷感谢及对服务集团旺都物业工作的充分肯定。

　　据了解，该业主急于想将户口迁入新址但需要办理产证，问题迟迟三个月未能解决。叶航知道后积极同有关部门沟通，并主动先行垫付维修基金3787.49元，帮助其顺利完成产证及迁入新址手续的办理，不出半个月就解决了业主问题。这一举动既为业主解了燃眉之急，也温暖了他的心。

　　据了解，叶航自2021年调入该项目，几乎24小时服务于小区，将业主当做“家人”，为业主打造延伸至家以外的贴心服务，在看得到看不到的地方，都时刻提供着“坚守”的关怀。工作中，她总是耐心倾听业主的意见并积极给予反馈，每当业主有问题，不管多晚，她都会第一时间到达，为业主排忧解难，她任劳任怨、兢兢业业的工作态度赢得了所有业主的高度认可。接到感谢信后，她表示，业主的肯定是对她工作的最大回报，也是督促自己提升服务品质的不竭动力，今后会继续努力，用实际行动回报业主信任。

　　立足服务之本，倾听业主心声，一封感谢信、一面锦旗，承载着荣誉，更写满了责任，不仅传达了谢意，更倾注了期盼。今后，服务集团旺都物业会一如既往地用责任和担当、用耐心和细心，不断提升服务品质，提高服务质量，继续为业主提供最暖心优质的服务。（杨艳婷）