五四滨海古园坚守安全底线

深化公益惠民　突显品牌效应

　　上半年，五四所属上海滨海古园紧紧围绕“坚守安全底线、完善内部管理；深化公益活动、抓实惠民利民；增强服务意识、促进经济发展；勇当行业先锋、创建一个品牌”的指导思想，全面推进各项工作。

强化安全责任，坚守安全底线

　　完善安全生产制度。与各部门及15家外包方签订安全生产协议书，签约率达100％；制定《电动观光车辆日常消毒制度》，拟定《疫情防控应急处置方案》。开展安全教育培训。组织观看安全警示片《生命至上》，开展安全知识线上问答活动，118人次参与。加强风险管控排查。组织安全检查8次，查出的18起安全隐患均已得到整改；对广告牌、指示牌、排水沟等进行防汛防台专项检查。抓严疫情防控责任。组织人员参与线上消杀培训，并按标准执行；设置场所码和“数字哨兵”，严格实行72小时核酸阴性报告入园要求；积极响应“应检尽检”号召，隔天组织核酸检测。

抓实惠民利民，提高客户满意

　　惠民服务热度不减。继续实行错时落葬减免和节地安葬补贴；继续实行节地葬购墓优惠，优惠力度达到基价的10%-20%。多元服务满足需求。封控期间，完成代客祭扫4180单和网络祭扫9819单；为方便老年群体预约祭扫，提供线下电话预约服务；组织礼仪团队培训，进一步提升技能，确保服务质量。加强淡季维修前置。通过淡季的墓区巡视，减少高峰期压力，提升客户满意度；检查中发现墓碑松动和零星问题均已维修。

深化公益活动，勇担社会责任

　　规划改造节地葬式。将原来的花箱移除，重新规划排列；复合材料石箱骨灰坛叠葬，响应节地环保。线上开展公祭活动。举办海葬公祭典礼，通过视频让客户更直观地感知古园为此承担的公益责任；举行清明公祭仪式，弥补客户不能来园的遗憾，收到近500条的感恩留言；继续宣传无焰墓园，线上时空邮箱共收到邮件1300余封。扩大古园名人效应。完成《吴良铸画传》的编写印制；举办谷超豪院士逝世十周年纪念活动；发挥许国屏笛艺生命教育馆的作用。深入社区志愿一线。危急关头，公司员工主动下沉社区，投身社区志愿服务，累计服务725人次。

优化内部管理，规范服务流程

　　优化询价比价流程。成立工程项目询价比价小组，对相应规定金额范围的项目进行监督，并将结果进行全园公示；调整工程采购类项目的预付款和质保金比例，并严格按合同约定支付。抓实抓细后勤保障。做好食堂安全管理，实行分桌就餐；做好物资日常管理，保证记录完整；做好合同和档案归整管理，方便追溯查询；召开消费维权和行风建设专项会议，组织开展8次行风检查。

夯实队伍建设，创建上海品牌

　　开启线上培训模式。开展培训8批次，697人次，人均16.49课时，安全培训占62.5%；举行以“美好生活民法典相伴”专题培训和“健康人生，绿色无毒”宣传活动。员工活动凝心聚力。组织元宵节、六一儿童节活动，增强员工的获得感幸福感安全感；定期开展生日会，让员工们感受古园大家庭的温暖和关怀。品牌创建不断推进。出色完成服务标准化试点的最终验收；完成“上海品牌”认证自评报告和服务标准的初稿；支部积极参加“点亮生命之光”党建品牌申报；工会完成“FIS工匠”申报。（倪晓波）