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投资公司开展企业服务热线电话运行情况专项自查自纠工作
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根据集团监察部统一部署精神，投资公司近阶段将对所属单位设有服务热线电话的运营质量开展一次自查自纠专项工作。
本次专项自查内容主要有六大方面：服务热线电话接通率；投诉处理情况；投诉处理回访情况；热线电话工作人员坚守岗位、服务快捷、礼貌待客、耐心解答等情况；培育服务品牌、树立示范典型；健全服务质量测评、建立考评指标等。
投资公司并要求各单位认真细致做好迎中秋、迎国庆的市场营销工作，重点是本公司相关单位参加“现金网站大全
节”、“上海品牌博览会”、“中华老字号博览会”的市场营销工作，更好地服务各方宾客和全市人民。
投资公司要求各单位认真做好本企业服务热线电话的运营情况专项自查、自纠工作，企业主要领导对本次专项工作负总责，高度重视企业声誉和企业品牌，不断提高企业经营运行质量，切实做好企业服务热线电话的长效机制。
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