（上海世博会志愿者培训师韩毅在授课）

（奉贤区消防支队专业人员在授课）

（光明集团世博园区志愿者代表向员工讲解服务技巧）

 

　　为了提高全员的适岗技能、服务水平和综合职业能力，提升公园窗口的服务能级、质量和品位，海湾森林公司于2010年12月7日、9日、13日、15日开展公司全员集中培训。一是聘请了伦敦城市行业协会认证国际培训师、2010年上海世博会志愿者培训师韩毅，开展了有关“服务与商务礼仪”内容的九个课时的培训；二是邀请光明集团世博园区志愿者代表向员工讲解服务技巧，分享世博服务心得；三是邀请奉贤区消防支队专业人员授课，现场讲解各种火灾的预防知识和扑救方法，进一步增强了全员的安全意识和应对自然灾害的能力。通过四天集中培训，干部、员工进一步掌握了礼貌用语、规范服务、文明服务的基本技能，对“礼在公园”企业生态文化有了更多层面的把握，进一步提升了自身服务水平和综合素质。（田月华）